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企業依然處于低層次的成功——市場機遇的成功,難以向管理的成功邁進。企業管理升級是一個復雜而系統的工程,中小企業應該從何入手提升管理水平,避免形式化的口號管理誤區,將管理口號變成管理行為,實現科學規范化管理,本人認為中小企業需要對以下五個方面進行分析與解決。

一. 人是提升企業管理水平的核心因素  

企業發展到一定階段,管理升級勢在必行,但升級是個系統工程,是個事關企業全局和所有人的大事,要真正實施成功并非容易。經驗告訴我們,任何改革要成功,都必須先改變人,然后才能改變做事方式。人的思想和素質沒有改善,升級只能“原地踏步”。  

21世紀將是人力資源競爭的時代,管理者的素質和水平決定著企業的成敗存亡。如果企業缺乏完整的人才結構,缺乏完整的人才選擇和培養的規章,那么提升企業管理水平將是一句空話。企業需要真正意識到市場經濟條件下競爭,歸根到底是人才競爭,沒有高素質人才就沒有企業前途。建立學習型組織,開展有效培訓,提高人才素質,完善人才結構, 完善人才的選拔、培養、使用相結合的管理機制,是企業提升管理水平的基礎和先決條件。  

目前很多企業高層經營者們存在著 “重業務,輕管理”的現象,管理基礎不厚實,管理體制不健全,管理效率低下,嚴重阻礙了企業的發展。提升企業的管理水平,不是通過喊一兩句管理口號就可以解決的問題,需要企業從管理診斷入手,不斷優化和再造企業管理流程,推行效率管理、制定和完善企業管理制度,加強企業人才的選拔與培養,才能保障企業充滿活力,保持過人的競爭力。  

二. 企業管理診斷

企業管理診斷的重點是對業務管理(業務模式、渠道管理、客戶管理、品牌管理)、組織管理(組織結構、工作分配與職責關系、業務流程)、人事管理(績效的分配與考核、薪酬的設計、人才的選拔與激勵)、行政管理(辦公、財務、后勤)等方面具體工作內容進行分析診斷,找到管理過程中存在的問題,尋求問題解決辦法。

企業管理診斷是解決管理問題的第一步,通過管理診斷,找到企業管理的短板所在,規范完善企業的管理體系。根據問題提出解決方案,加大整改力度,做好監督落實工作,使提升企業管理水平的工作有的放矢,有章可循。

三. 推行效率管理、提高管理效率

企業發展的關鍵在于如何有效地提高企業的運營效率,這是企業生命力的所在,擁有高效率的企業,是其在日益多變的商業環境中立于不敗之地的根本。效率管理通過改進組織效率的方法,對組織的效率進行規定、評估和分析,提高組織的運作效率,從而有效地實現組織的目標。  

目前中小企業的管理方式,基本上采取任務管理或目標管理,以結果為導向,從客觀上使各組織養成粗放式管理的習慣。企業在逐步優化與再造管理流程的同時,要及時地導入效率管理,按照組織效率建立或調整管理機構、體系和制度;圍繞效率規定措施、選用方法,并組織實施;依照效率對管理過程進行監督、控制和調節;把效率作為一切管理活動是出發點和歸宿,一切管理行為都以效率為指針,將效率滲透到管理活動的各個方面。  

四. 管理流程的優化與再造  

企業管理流程的優劣直接關系到企業運作和管理效率,進而影響到其最終的財務效益。 我曾了解過一個年銷售額在八千萬左右的民營藥企,其財務管理制度費用審批程序復雜的程度令人驚嘆!一般企業的省區辦事處向公司申請費用,審批流程為銷售經理、財務經理、總經理簽字,出納打款就可以解決的事情,此公司費用審批流程卻需要經過十一個環節。工作流程畫蛇添足,造成資源浪費,辦事效率低下。兩天就可以完成的工作,一拖就是一個星期。在與省區經理們溝通時,他們開玩笑地說,每次申請費用時都想在《費用申請單》上畫上一只雞毛,希望公司能快點批復,減少對一線市場工作的影響。  

企業管理流程的優化與再造是企業獲得持續、穩定、高速發展的基礎。企業應按照“結構合理,配置科學,制約有效”的原則制定管理流程。面對新形勢下的市場競爭環境,中小企業需要快速提升管理水平,規范管理流程,制定出適合企業發展的工作流程,通過對管理流程的不斷優化與再造,提高企業信息流通的速度和準確性,提升企業的執行力,促進企業持續、穩定、高速的發展。 

五. 管理制度的制定與完善  

俗話說:"沒有規矩,不成方圓",要想畫好方和圓,就要有矩和規。同樣對一個公司來說,要想使企業各項生產經營活動得到順暢的進行,就必須有相應的管理制度給予支持。面對經營的市場化和國際化趨勢的進一步發展,制度化管理是企業獲得生存和發展的關鍵因素,也是企業成功的必經之路,其重要性不言而喻。  

建立一套符合企業要求的規章制度是任何企業發展的基石,通過管理制度所體現的清晰、有效、簡潔的工作標準、工作程序、崗位職責、培訓體系、考核標準是提高企業執行力的前提。現代化的企業管理是規范化、標準化、制度化的管理,在明確企業的發展方向和目標以后,企業必須建立一套符合本企業發展的管理制度,支撐企業的有效運行。  

目前一些大的企業設有制度經理這個崗位,主要負責公司各項管理制度的制定與完善,管理制度執行情況的監督與檢查,管理制度的培訓與指導落實。我國中小企業里很少有制度經理這樣的崗位設置,但是需要企業管理者們重視管理制度建設的重要性,企業的發展一定會經歷制度化建設的階段,需要在不斷的制定和完善管理制度過程中獲得發展與壯大。